心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象,然后推断我们的性格。
要改变恶劣的初次印象并不容易,除了拥有卓越的个人能力外,还要掌握有效沟通及妥善处理人际关系的能力,更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪,在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方,从而在初次见面后建立一个良好的初次印象。
为了帮助员工提高个人素质、建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象,近期,公司特别邀请了国家注册高级礼仪培训导师王佩仪老师来到公司,带领员工进行了一次《商务礼仪》的全方位学习。
一天的课程中,王老师从礼仪的运用常识、商务接待礼仪、商务宴请礼仪三个方面出发,通过现场模拟、案例分析、互动游戏等方式,让学员充分体会到了职场中礼仪的重要性,学会了如何在日常的接人待物、业务洽谈、工作交流中规范运用礼仪。明白了商务礼仪的作用:内强素质,外塑形象。
在职场中,商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。商务礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如:与客户谈合作时,具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受,又能给对方留下良好的印象,合作自然水到渠成,反之,有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。
有人说,“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪,也同样是必不可少的第四大利器,甚至从某种程度上来说,它还要较其他利器更为重要。因此,可以说,商务礼仪是从事商务活动的必备利器。
有时不知怎么做时不要紧,跟着别人学,别人怎么做,你就怎么做,要错大家一起错,大家全错不算错。了解这一点的话,你就会应对自如,落落大方。
通过一天的学习大家对商务礼仪有了更加全面深刻的了解,商务礼仪的作用及其重要性也将在现实生活中不断被证实和肯定。
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